O2O是現今非常流行的商業模式,其操作的方式非常多元,從網路上取得折價優惠後再到實體商店消費、透過APP叫車、線上產品租借……等都是O2O的一環。 其中「產品租借」更是兼具O2O以及共享經濟的一種商業模式,而產品租借常常講求所謂的時效性,消費者通常都是為了立即性的需求,在短時間中租借特定商品,因此消費者從網路下訂轉到實體取貨時,會希望講求「即時」且「明顯」的通知方式,就是不希望延誤租借時間。因此若業者使用電子郵件通知,會擔心與廣告信混雜在一起;使用APP可能會被設為取消通知模式,錯失第一時間閱覽通知。 這時可以使用簡訊發送的方式通知消費者,因為簡訊送達消費者手中時,會立刻跳出通知視窗,消費者不會漏收訊息。 如何用簡訊建立產品租借的經營模式呢 ? 假設您是提供線上租借分享器服務的業者,通常此類型的消費者為配合出國,必須趕在出國前收到分享器,為確保消費者能如期租借到分享器,當您收到訂單後的第一步就是要盡快通知消費者進行付款,此時可以設計如下的簡訊內容以提醒消費者。 這種類型的簡訊設計重點包含: 1. 公司名稱:讓消費者明確知道是誰發送的,簡訊開頭帶入公司名稱是最好的方式。 2. 匯款資料:需包含臨櫃匯款或線上轉帳所需要的資訊。 3. 匯款後的動作:是否要告知付款?遇到問題的聯繫方式? 接著,當我們收到客戶匯款完成的資料後,要即時通知消費者分享器寄出或是寄達,以便掌握運送進度以及能準時取貨,而像這種類型的產品的寄出方式可以是透過宅配或超商取貨,接著我們以宅配方式設計如下的簡訊內容。 這種類型的簡訊設計重點包含: 1. 公司名稱:讓消費者明確知道是誰發送的,簡訊開頭帶入公司名稱是最好的方式。 2. 出貨狀態:可確認運送狀態(運送中或寄達)。 3. 出貨單號:消費者可以到貨運公司網站查詢運送狀態。 4...
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