對於網路賣家來說,如何有效率的聯繫買家是必然要面對的課題。要說用網路購物平台的內建訊息聯繫吧,買家又不會時時的去購物平台查閱並接收訊息,甚至久久才開啟一次平台的對話框,失去了訊息的聯絡時限性。若用免費的通訊軟體聯繫吧,並不是所有買家都願意提供通訊軟體的帳號資料。甚至有比較保護個人資料的買家,只願意留下聯繫電話和寄送地址。在這種情況下,賣家到底該如何才能有效率的讓買家知道一些重要提醒,甚至是出貨或匯款通知呢? 這時候,何不使用傳統,但十分有效的方法 — 手機簡訊? 使用手機簡訊發送通知訊息給買家,只需要有手機號碼即可傳訊息。而簡訊不僅能夠保證手機簡訊會被讀取,也可以確保簡訊內容可以不被手機網路流量不足或者收訊不良等限制而可能發送不成功,讓您的訊息可以即時的通知給買家。讓買家能夠立刻接收到您的通知並了解相關資訊。 例如在 【簡訊廣播站】 平台,您可以輕易地就用電腦發送訊息給買家而不需使用手機的小螢幕一個字一個字的輸入。更可以匯入表格,簡單操作即可發送大量簡訊搭配罐頭內容。甚至可以配合表格欄位搭配不同的買家名稱和電話號碼,去客製化純文字簡訊或者是長簡訊的訊息內容,讓您的買家收到簡訊時覺得更有親切感。 舉例來說,您可以對買家發送匯款資訊的通知 此類通知,能讓買家能夠留存匯款資訊又不用一一的去滑手機通訊軟體的對話框甚至怕網路無法讀取,十分實用。 而簡訊也可以用於通知買家到貨和發送的狀況,並可提供貨運或超商取貨單號讓買家可以隨時了解或查閱自己包裹的寄送狀態。 簡訊也可以用於當需要緊急聯繫買家,而買家卻不常使用購物平台的訊息功能時,可以穩定並迅速地讓買家收到訊息並即時做出回覆。少去來回等待的時間。甚至可以直接設定雙向簡訊回覆的功能,讓買家不用去另外找尋聯繫客服的方式,只要簡單回覆簡訊即可! 您也可以使用簡訊來做為通知買家抽獎的中獎訊息,讓顧客能夠在第一時間內得知自己中獎並回覆中獎資料,方便又有效率。 而您更可以在簡訊內容中加入圖片或您欲宣傳的優惠,搭配文字讓簡訊內容更為生動並傳送給網站的會員作為生日祝福或優惠通知。讓您的訊息獨特並被關注到,不用擔心給會員的訊息消失於茫茫的通訊軟體海中! (註:發送多媒體簡訊需在 MMS平台 操作,如需了解更多請洽 詮力官網...
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